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FAQ

Como posso alterar meu endereço de entrega?

  • Para alterar seu endereço de entrega faça login clicando em MINHA CONTA, do lado esquerdo clique em ENDEREÇOS e após clique em EDITAR o endereço atual ou ADICIONAR ENDEREÇO.

  • Lembre-se de conferir o endereço de entrega antes de finalizar a compra.

  • Não é possível realizar alteração de endereço após o pedido ter sido realizado.

Como posso rastrear o meu pedido?

  • Faça o login em nosso site, após login irá aparecer seu nome no canto superior, clique em MINHA CONTA.
  • No canto esquerdo terá a opção MEUS PEDIDOS, clique para acompanhar seu pedido atual ou ver todos os pedidos realizados.

  • A NEW BALANCE também envia e-mail com a informações sobre rastreio do pedido.